Honda se queda n º 1 en alemán estudio CSI

Por James Franey
MUNICH - Honda es la marca de automóviles en Alemania en la satisfacción del cliente, según la consultora JD Power and Associates.
 
La marca japonesa encabeza la clasificación anual de la empresa alemana de satisfacción del cliente para el segundo año consecutivo.
 
El Toyota Prius mantiene su posición como el coche con la puntuación de los clientes mayor satisfacción en el segmento medio-alto y el coche con la mejor puntuación global.
 
Los otros modelos más altas calificaciones fueron: Toyota Aygo (categoría de coches de base); Honda Jazz (pequeño), Honda Civic (inferior-medio), BMW serie 5 (el ejecutivo / lujo), Toyota Corolla Verso (monovolumen) y BMW X3 (SUV ).
 
El resultado de la encuesta se basó en entrevistas con los propietarios de más de 16.000 coches al cabo de dos años de propiedad.
 
El estudio utilizó cuatro mediciones de la satisfacción como son la calidad y fiabilidad, atractivo del vehículo, la satisfacción de servicio del distribuidor y los costes de propiedad.
 
Honda recibió una puntuación de satisfacción de los clientes de 849. BMW fue segundo con 845 puntos. Toyota terminó tercero con 844 puntos.
 
La mejor puntuación de un fabricante de automóviles puede alcanzar es de 1.000 puntos.
 
Nissan fue la placa de características que más ha mejorado en 2008. La marca japonesa incremento de 23 puntos a 815 a partir de 2007, situándose en el décimo lugar.
 
La marca alemana Audi fue que más ha mejorado. El fabricante de automóviles de propiedad de VW aumentó en 13 puntos respecto al año anterior a 840, pasando al cuarto en la general.
 
Premium rival Mercedes-Benz cayó hasta el séptimo puesto con una puntuación de 828.
 
El promedio de la industria fue de 815 puntos.
 
"La satisfacción general se encuentra en su nivel más alto (en Alemania) desde el lanzamiento del estudio en 2002, mejorando en 48 puntos desde 2002 hasta 815 en el 2008"
 
Martin Volk, gerente principal de investigación JD Power, dijo en un comunicado.
De: Automotive News Europa

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