La compañía también tuvo la menor cantidad de equipaje extraviado los informes presentados por los consumidores, con sólo 3.09 quejas por cada 1.000 pasajeros. Pinnacle Airlines con base en Memphis, una filial del Noroeste antigua que opera vuelos regionales con el nombre de Northwest Airlink, tuvo el mejor desempeño en puntualidad en la industria, con 85.6 por ciento de sus vuelos que llegan sin demora. Otros artistas populares son las compañías de bajo coste como Southwest y Frontera junto con pequeñas, las líneas aéreas más regional centrada en como Hawai y Alaska. Sede en Atlanta, Delta Air Lines Inc., que busca fusionarse con Northwest finales de este año, clasificado en la parte inferior de las calificaciones a tiempo, el 69,6 por ciento de sus vuelos fueron a tiempo en julio. Una fuerte presencia de vuelos a tiempo en uno de los meses más ocupados de viaje marca un gran cambio para el Noroeste, que a menudo se le ha ido mal en las encuestas de satisfacción del consumidor y desempeño en puntualidad. Hace apenas unos meses, el noroeste anotó en la parte inferior de un JD Power and AssociatesNUAL encuesta de pasajeros, aunque su rendimiento equipaje ha mejorado significativamente en los últimos meses. Por su parte, Northwest está emocionado por el reconocimiento a tiempo. "Hemos puesto mucho trabajo duro en asegurar nuestras operaciones sean eficientes," dijo Michelle Aguayo Shannon, una portavoz del Noroeste. "Este es un reconocimiento para todos nuestros empleados 'esfuerzos'. La Oficina de Estadísticas de Transporte informe fue muy alentador aún más a los pasajeros locales utilizando Aeropuerto Metropolitano de Detroit, en el noroeste de opera su principal centro. En julio, el 83,5 por ciento de los vuelos que llegan y el 81,7 por ciento de los que salen de metro fueron a tiempo. De todas las compañías aéreas que operan en el Metro, Northwest también registró el mayor número de vuelos en tiempo aquí (85 por ciento llegó a tiempo en julio). ExpressJet, que opera vuelos de conexión de Continental, fue el peor, con sólo el 52 por ciento de los vuelos que llegan a tiempo. "Ha sido un gran simplemente, el verano fantástico para nosotros", dijo el noroeste de CEO Doug Steenland en una líneaa los empleados la semana pasada, y en particular para nuestros clientes. " Se puede llegar a Nathan Hurst (313) 222-2293 o [email protected].