los proveedores de automoción financiación que permitan alcanzar altos niveles de satisfacción de los distribuidores reciben un porcentaje mayor de los negocios de los concesionarios, según el JD Power and Associates 2008 Distribuidor StudySM Satisfacción Financiación lanzado today.The estudio investiga la satisfacción del distribuidor de automóviles con los proveedores de fondos en cuatro segmentos: primer crédito al por menor; al por menor de arrendamiento financiero, el crédito al por menor de alto riesgo y la planificación del suelo. En él se examinan cinco factores clave que contribuyen a la satisfacción en el primer minorista de crédito, arrendamiento financiero al por menor y de alto riesgo segmentos de crédito al por menor: ofrece proveedor, el personal de crédito, la aplicación / proceso de aprobación, la política de cancelación / servicio y la relación de representante de ventas. Hay cuatro factores que se miden en el piso de planificación segmento: ofrecer proveedor; planta de personal de apoyo del plan; proceso de inventario y procesos / service.The estudio concluye que mientras los operadores se vuelven más satisfecho con un prestamista, que asignan un mayor volumen de su negocio para que el prestamista . Algunos aspectos de lang servicio que son particularmente importantes para maximizar la satisfacción del distribuidor son la capacidad de interactuar con un comprador de crédito individuales, cortos tiempos de aprobación de la solicitud y el financiamiento oportuno. Dentro del segmento de crédito al por menor riesgo, los distribuidores que están "encantados" con su prestamista proporcionar al prestamista con el 53 por ciento de la originación de préstamos generados en el concesionario, en promedio, mientras que los distribuidores que informe que simplemente "satisfecho" dan a los prestamistas con el 40 por ciento. En contraste, sin embargo, los distribuidores que están "satisfechos" con su prestamista dar su prestamista sólo el 26 por ciento de su negocio, en promedio, "la satisfacción de distribuidores con los prestamistas del automóvil claro impacto en el volumen de comercio al por menor un prestamista recibe", dijo Rich Howse, director senior de la práctica de las finanzas del automóvil de JD Power and Associates. "Con más de 20.000 concesionarios en los EE.UU., los ingresos potenciales vinculados a la satisfacción cada vez mayor se puede traducir en miles de millones de dólares.r ejemplo, en el segmento de crédito al por menor riesgo, la diferencia entre un solo distribuidor que indica que están "encantados" y uno que indica que están "insatisfechos" puede significar un promedio de más de $ 3 millones en la originación de préstamos adicionales en un año. " El estudio también encuentra que el desarrollo de la relación proveedor-prestamista se hace particularmente importante dada la actual luchas económicas y turbulencias en los mercados. Dentro del segmento de la planificación del piso, el 44 por ciento del informe de los concesionarios que la relación con un prestamista es la razón principal para seleccionar un proveedor. Del mismo modo, la relación proveedor-prestamista se cita más a menudo como la razón principal para elegir un proveedor de la financiación en el segmento de crédito al por menor de alto riesgo. "En tiempos difíciles de hoy, las prioridades del automóvil de préstamo se pueden centrar en los problemas de liquidez y el riesgo en vez de la satisfacción del distribuidor , pero los prestamistas no pueden darse el lujo de perder la oportunidad de crecimiento ligado a la satisfacción del distribuidor ", dijoe. "Distribuidores de reconocer a aquellos prestamistas que hacen el esfuerzo de asociarnos con ellos para el largo plazo, por lo que la construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con los distribuidores será la base del crecimiento de los ingresos futuros ya que la industria se recupere." BMW Financial Services ocupa el primer lugar en los cuatro segmentos examinados en el estudio: el crédito comercial prime; de arrendamiento por menor, venta al por menor de crédito de alto riesgo y la planificación del suelo. Clasificación por segmento son los siguientes: Prime Retail CreditBMW Servicios Financieros ocupa el primer lugar en satisfacción del primer crédito al por menor con un índice de puntuación de 946 en una escala de 1.000 puntos, un rendimiento particularmente destacado en cuatro factores que impulsan la satisfacción del distribuidor: El personal de crédito, la aplicación / proceso de aprobación; terminación de una política o servicio, y relación de representante de ventas. Alphera Servicios Financieros (940) y de crédito de Volkswagen (938) siguen BMW Financial Services en el rankings.Retail LeasingWith una puntuación de 942, BMW Financial Services ocupa el primer lugar en satisfacción al por menor de arrendamiento de una quintaEJECUTIVA año, un rendimiento particularmente destacado en el personal de crédito, la política de cancelación / servicio y la aplicación / proceso de aprobación. Volkswagen de crédito (934) y Mercedes-Benz Financial (924) siguen en la segment.Subprime CreditIn al por menor el segmento de hipotecas de alto riesgo de crédito minorista, que es nuevo en el estudio de 2008, BMW Financial Services ocupa el primer lugar con una puntuación de 966, un buen desempeño en todos los factores que impulsan la satisfacción. Volkswagen de crédito sigue con 943, y GMAC ocupa el tercer lugar en el segmento con 922. Piso PlanningBMW Servicios Financieros ocupa el primer lugar en la planificación de suelo con una puntuación de 963, un buen desempeño en todos los cuatro de los factores que la satisfacción de la unidad. Volkswagen de crédito sigue muy de cerca en la clasificación con 960 y Audi Financial Services ocupa el tercer lugar en el segmento con 940.The 2008 Estudio de Satisfacción de distribuidores de financiación se basa en las respuestas de 4.770 directores de distribuidor que se encuestó a marzo y julio de 2008.